Политика возврата

Редакция от 20 июня 2026 года

1. Обращение за возвратом

Если после оплаты доступ не удалось настроить, пользователь должен обратиться в поддержку через Telegram, указать дату оплаты, устройство и описать проблему.

2. Диагностика

До решения о возврате поддержка может предложить обновить профиль, проверить настройки приложения, выбрать другой режим или выполнить повторное подключение. Пользователю необходимо предоставить разумную возможность устранить техническую проблему.

3. Основания для возврата

Возврат может быть одобрен, если оплаченный доступ не был предоставлен либо подтверждённая техническая несовместимость не была устранена поддержкой. Конкретный срок обращения и порядок возврата сообщаются перед оплатой.

4. Исключения

Возврат может быть отклонён при нарушении правил сервиса, передаче ссылки третьим лицам, существенном использовании доступа либо невозможности провести диагностику по причине отказа пользователя предоставить необходимые сведения.

5. Срок возврата

После одобрения возврат выполняется доступным платёжным способом. Срок зачисления зависит от платёжной системы и банка пользователя.

До запуска автоматического приёма платежей актуальные условия необходимо уточнять через Telegram-бота.